FAQ

Seguro de Carros

O prêmio é calculado com base em fatores como:
– Idade e perfil do condutor.
– Histórico de sinistros.
– Modelo e valor do veículo.
– Local de residência.
– Uso do veículo (pessoal ou comercial).
A franquia é o valor que o segurado deve pagar em caso de sinistro antes que a seguradora cubra o restante dos custos. A franquia pode variar conforme a apólice e tipo de cobertura escolhida.
Sim, se a apólice incluir cobertura para fenômenos da natureza, os danos causados por enchentes estarão cobertos. É importante verificar a apólice para confirmar essa cobertura.
Sim, é possível transferir o seguro de um veículo para outro. O segurado deve informar a seguradora sobre a troca, e a seguradora recalculará o prêmio com base nas características do novo veículo.

Seguro Empresarial

A responsabilidade civil cobre reclamações de terceiros por danos materiais, corporais ou morais causados involuntariamente pela empresa. Inclui despesas legais, indenizações e outros custos relacionados.
Sim, a cobertura de interrupção de negócios indeniza a empresa por perdas financeiras resultantes da interrupção das atividades devido a eventos cobertos, como incêndio ou desastres naturais.
O prêmio é calculado com base em fatores como:
– Tipo de atividade da empresa.
– Localização da empresa.
– Valor dos bens segurados.
– Histórico de sinistros.
– Tipos de cobertura e limites escolhidos.
Algumas apólices podem incluir coberturas para funcionários, como acidentes de trabalho e responsabilidade civil. É importante verificar a apólice para entender as coberturas específicas oferecidas.

Seguro de Motos

A franquia é o valor que o segurado deve pagar em caso de sinistro antes que a seguradora cubra o restante dos custos. A franquia pode variar conforme a apólice e tipo de cobertura escolhida.
Sim, desde que especificado na apólice, o seguro de moto pode cobrir acessórios e equipamentos instalados na moto, como som, GPS, rodas especiais, entre outros.
O prêmio é calculado com base em fatores como:
– Idade e perfil do condutor.
– Histórico de sinistros.
– Modelo e valor da moto.
– Local de residência.
– Uso da moto (pessoal ou comercial).
Normalmente, o seguro de moto não cobre danos ocorridos durante competições, corridas ou eventos esportivos. É importante verificar a apólice para confirmar as exclusões.

Seguro Residencial

Roubo qualificado é aquele em que há comprovação de arrombamento, ameaça ou violência. Simples furtos, sem vestígios de invasão, podem não estar cobertos dependendo da apólice.
Sim, muitas apólices de seguro residencial incluem cobertura para danos causados por desastres naturais, como tempestades, inundações, e terremotos. É importante verificar a apólice para confirmar essa cobertura.
Geralmente, o seguro residencial não cobre reformas e ampliações. O segurado deve informar a seguradora sobre qualquer reforma ou ampliação, pois pode ser necessário ajustar a apólice.
O valor é calculado com base em fatores como:
– Valor de reconstrução do imóvel.
– Valor dos bens segurados.
– Localização do imóvel.
– Tipos de cobertura e limites escolhidos.

Seguro de Vida

A cobertura por doenças graves oferece uma indenização ao segurado quando diagnosticado com condições severas, como câncer ou infarto. Com a Ternura Seguros, o valor recebido pode ser usado para tratamentos, medicamentos e outras despesas associadas à doença.
O processo é simples: escolha o plano que melhor se adequa às suas necessidades, forneça informações pessoais e de saúde, e faça uma avaliação de risco. A Ternura Seguros cuida de toda a documentação e garante uma experiência tranquila e eficiente para você.
Sim, a maioria dos seguros de vida cobre morte por qualquer causa, exceto algumas exclusões específicas, como suicídio dentro dos primeiros dois anos. A Ternura Seguros esclarece todas as condições e exclusões para garantir que você tenha uma cobertura completa e transparente.
Dependendo do tipo de seguro, você pode ter acesso ao valor de resgate em vida, especialmente em seguros permanentes e universais. A Ternura Seguros oferece opções flexíveis para que você possa acessar esses fundos quando necessário.
Sim, você pode alterar os beneficiários da sua apólice a qualquer momento, desde que siga o procedimento estipulado pela seguradora. A Ternura Seguros facilita a atualização dessas informações para garantir que o benefício vá para as pessoas certas.
Sim, a cobertura geralmente inclui acidentes de trânsito. No entanto, é importante confirmar com a Ternura Seguros se há alguma cláusula específica ou se uma cobertura adicional é necessária para garantir uma proteção completa.
O valor de indenização ideal depende das suas necessidades e objetivos financeiros. A Ternura Seguros ajuda você a determinar o valor adequado, considerando fatores como dívidas, despesas futuras e o estilo de vida da sua família.
A assistência funeral cobre despesas relacionadas ao funeral do segurado, aliviando a família de preocupações financeiras durante um momento de luto. Com a Ternura Seguros, você tem a certeza de que a assistência funeral é abrangente e bem organizada.
Sim, muitos seguros de vida permitem a inclusão de coberturas adicionais, como proteção para doenças graves, invalidez ou acidentes pessoais. A Ternura Seguros oferece diversas opções para personalizar sua apólice e garantir uma proteção completa e personalizada.
A cobertura de assistência em viagem oferece suporte em caso de emergências médicas durante viagens internacionais. Isso pode incluir despesas com hospitalização, transporte médico e outros serviços necessários. A Ternura Seguros garante que você tenha um suporte abrangente para suas viagens, proporcionando segurança e tranquilidade onde quer que você esteja.

Perguntas Gerais

O prêmio é o valor que o segurado paga à seguradora para manter a apólice de seguro ativa. Pode ser pago de forma mensal, semestral, anual ou conforme acordado no contrato.
A apólice de seguro é o contrato formal entre o segurado e a seguradora, detalhando as coberturas, exclusões, condições e termos do seguro.
Sinistro é qualquer ocorrência ou evento que acione a cobertura do seguro, como acidentes, roubo, incêndio, entre outros. O segurado deve comunicar o sinistro à seguradora para iniciar o processo de indenização.
A franquia é o valor que o segurado deve pagar em caso de sinistro antes que a seguradora cubra o restante dos custos. Ela pode variar dependendo da apólice e do tipo de cobertura contratada.
O endosso é uma alteração na apólice de seguro que modifica suas condições originais, podendo incluir ou excluir coberturas, alterar limites ou atualizar informações do segurado.
A seguradora é a empresa que assume o risco e oferece a cobertura do seguro. A corretora de seguros é a intermediária que ajuda o cliente a encontrar e contratar o seguro mais adequado às suas necessidades.
O valor de mercado referenciado é o valor de um bem (como um veículo) determinado com base em tabelas de referência do mercado, como a Tabela Fipe, no momento do sinistro.
A renovação do seguro geralmente ocorre no final da vigência da apólice. A seguradora envia uma proposta de renovação ao segurado, que deve revisar e aceitar as novas condições e valores para manter a cobertura.
Sub-rogação é o direito da seguradora de assumir os direitos do segurado para recuperar os valores pagos em uma indenização de terceiros responsáveis pelo dano.
Risco é a possibilidade de ocorrência de um evento que possa causar perda ou dano ao segurado. A avaliação do risco ajuda a seguradora a determinar o prêmio e as condições da apólice.
Para escolher a melhor seguradora, considere fatores como:
– Reputação e avaliações de clientes.
– Coberturas oferecidas.
– Valor do prêmio e condições de pagamento.
– Atendimento ao cliente e suporte.
– Processo de sinistros e tempo de indenização.
O beneficiário é a pessoa ou entidade designada pelo segurado para receber a indenização em caso de falecimento do segurado.
Coberturas adicionais são proteções extras que podem ser incluídas na apólice de seguro mediante pagamento adicional, como cobertura para acessórios de veículos, assistência 24 horas, entre outros.
Carência é o período após a contratação do seguro de saúde durante o qual o segurado não tem direito a certas coberturas. Por exemplo, pode haver uma carência de 6 meses para cirurgias eletivas.
Agravamento de risco é qualquer situação ou condição que aumente a probabilidade de ocorrência de um sinistro, como mudanças no uso de um veículo ou modificações estruturais em um imóvel segurado.
Seguro de responsabilidade civil cobre danos causados a terceiros pelos quais o segurado seja legalmente responsável, incluindo danos materiais e corporais.
Coberturas obrigatórias são aquelas que a legislação exige que sejam incluídas em determinadas apólices, como o DPVAT (Seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre) para veículos no Brasil.
Riscos excluídos são eventos ou circunstâncias que não estão cobertos pela apólice de seguro, como atos intencionais do segurado, guerras, radiações nucleares, entre outros.
O processo de indenização envolve:
– Notificação do sinistro à seguradora.
– Envio de documentos e evidências do sinistro.
– Avaliação do sinistro pela seguradora.
– Pagamento da indenização conforme as condições da apólice.
Seguro multi-riscos é uma apólice que combina várias coberturas em um único contrato, como danos materiais, responsabilidade civil, roubo e furto, entre outros.
Sim, o segurado pode cancelar o seguro a qualquer momento, mas pode haver uma penalidade ou cobrança de prêmios proporcionais até a data do cancelamento.
Cotação de seguro é uma estimativa de custo fornecida pela seguradora com base nas informações do cliente, indicando o valor do prêmio e as condições de cobertura para um determinado seguro.
Cobertura de risco nomeado é aquela que cobre apenas os riscos especificamente listados na apólice, ao contrário de uma cobertura de risco aberto, que cobre todos os riscos, exceto os excluídos.
Valor de novo é o montante necessário para substituir um bem por um novo de características e qualidade equivalentes, sem depreciação.
Cobertura all risks oferece proteção contra todos os riscos, exceto aqueles especificamente excluídos na apólice. É uma cobertura mais abrangente que a de riscos nomeados.
Seguro de frota cobre um conjunto de veículos pertencentes à mesma empresa ou pessoa, oferecendo condições e prêmios especiais para a gestão coletiva dos seguros desses veículos.
Seguro de obras cobre danos e perdas durante a construção ou reforma de edificações, incluindo riscos como incêndio, roubo, desabamento e outros incidentes relacionados ao projeto.
Seguro de transporte cobre danos e perdas de mercadorias durante o transporte, seja por via terrestre, marítima ou aérea, protegendo contra riscos como acidentes, roubo e avarias.
Cobertura provisória é uma proteção temporária oferecida antes da emissão final da apólice, garantindo que o segurado esteja coberto enquanto a apólice completa está sendo processada.
Seguro de responsabilidade ambiental cobre danos e custos associados à poluição e outros impactos ambientais causados por atividades do segurado, incluindo limpeza e indenizações a terceiros.
Na renovação automática, a apólice é renovada automaticamente ao final da vigência, sem necessidade de ação do segurado, exceto em casos onde haja alteração nas condições ou valores.
Sinistro parcial é um evento que causa danos ou perdas não totais ao bem segurado, como um acidente que danifica parte de um veículo, mas não resulta em perda total.
Cobertura de responsabilidade profissional protege contra reclamações por erros ou omissões no exercício da profissão do segurado, incluindo custos legais e indenizações.
Valor venal é o valor de mercado de um veículo usado no momento de um sinistro, geralmente calculado com base em tabelas de referência, como a Tabela Fipe.
Seguro de vida resgatável é uma apólice que combina proteção de seguro de vida com um componente de investimento, permitindo ao segurado resgatar parte do valor pago após um certo período.
Período de contestabilidade é o período após a contratação da apólice durante o qual a seguradora pode contestar uma reclamação com base em informações falsas ou omissões no momento da contratação.
Seguro de cancelamento de eventos cobre perdas financeiras decorrentes do cancelamento ou adiamento de eventos devido a circunstâncias imprevistas, como desastres naturais, doenças ou falhas de fornecedores.
Seguro garantia é uma apólice que garante o cumprimento de obrigações contratuais, como a execução de obras, fornecimento de bens ou serviços, oferecendo proteção ao beneficiário contra inadimplência.
Cobertura de despesas médicas no seguro de viagem cobre custos médicos, hospitalares e farmacêuticos incorridos durante uma viagem, devido a doenças ou acidentes.
Seguro de aluguel oferece proteção ao proprietário de um imóvel alugado contra inadimplência do locatário, danos ao imóvel e outras obrigações contratuais não cumpridas pelo inquilino.

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